Maar wat is er beter dan controle?
Je hoort het niet vaak meer, omdat het een beetje uit de tijd is: ‘Vertrouwen is goed, controle is beter.’ Toch denk ik dat de meeste bedrijven en organisaties nog altijd op dit principe draaien. Wantrouwen is daar leidend. ‘Gezond wantrouwen’, zullen ze zelf zeggen.
Gek genoeg streven diezelfde organisaties vaak naar meer zelfsturing van hun teams. En daar hebben ze het knap lastig mee! Want zelfsturing gaat gepaard met behoorlijk wat verlies van controle. Als je medewerkers en teams meer verantwoordelijkheden en bevoegdheden toekent, trekt de manager of projectleider niet langer als enige aan de touwtjes.
Wat is er mis met de slager die zijn eigen vlees keurt? Ik sta erop hij dat doet! En waarom mag iemand van WC Eend niet zijn eigen product aanbevelen? Ik mag toch hopen dat zo iemand zijn ziel en zaligheid in dat topproduct heeft gelegd!
Zelfcontrole hoort bij zelfsturing. En het kan alleen maar werken in een bedrijfscultuur die op vertrouwen, transparantie en gedeeld eigenaarschap is gebouwd. Een team kan prima kwaliteit leveren als de controlefunctie is gedistribueerd naar de mensen die het werk verzetten. En natuurlijk als het oordeel over kwaliteit en waardetoevoeging openstaat voor alle stakeholders, inclusief de eindgebruikers van jouw producten en diensten. Ook in hen moet je vertrouwen hebben.
Het zou mij een lief ding waard zijn als organisaties een cultuur van ‘gezond vertrouwen’ ontwikkelen.
Wij van Triadesk adviseren daarom Triadesk.
Geniet van je dag.
Ruud
Elke week mijn blog ontvangen? Onze MailChimp bezorgt ze graag!
En wij van de Verpleegkundige Zorg Praktijk adviseren de zorgverlening van de Verpleegkundige Zorg Praktijk! Een sterk, op elkaar ingespeeld team en strakke indicaties, meer heb je niet nodig om meer te kunnen bieden.